Prazos de Entrega

A e-Japan trabalha para realizar as entregas no menor prazo possível. Por isso, só oferta produtos com estoque em pronta-entrega. E também opera desde o início com a opção de Delivery por motofrete (cidade de São Paulo). Mas para sermos ágeis, é necessário que você siga algumas orientações. Veja a seguir quais fatores afetam o seu prazo.

Forma de pagamento escolhida

A forma de pagamento que você escolheu pode afetar o prazo de recebimento. Então, se tiver pressa, opte pelo pagamento por cartão de crédito, cuja aprovação tende a ser mais rápida. Nas compras online, o prazo de entrega começará a contar somente após a confirmação do pagamento pela adquirente do cartão de crédito ou da compensação bancária do pagamento do boleto (dia útil posterior ao do pagamento do boleto). Nas compras por televendas ou chat, há a opção de pagamento através de transferência tipo TED. Neste caso, se realizado até 17h, o prazo de entrega começa a contar no mesmo dia.

Aprovação pelo Antifraude

Antifraude é um sistema que efetua diversas validações com os dados fornecidos pelo comprador, para evitar que o lojista tenha problemas com fraudes e chargebacks. Se sua opção de pagamento for o cartão de crédito, evite usar cartão de crédito de terceiros ou pedir envio para endereço que não seja o mesmo de onde recebe a cobrança do cartão de crédito. Se mesmo assim, a compra não for autorizada pelo Antifraude, converse conosco pelos canais de atendimento para estudarmos algumas alternativas.

Peso, dimensões e quantidade de volumes

Tanto os Correios quanto o Delivery tem limitações de peso e de dimensões para as encomendas. No caso dos Correios, o pedido também deve ser contido dentro de um único volume (ou seja, uma única caixa). Se o seu pedido tiver que ser embalado em diversos volumes (caixas), automaticamente será direcionado para outra opção, a da transportadora. Neste caso, o pedido, que seria despachado no mesmo dia, será coletado pela transportadora no dia seguinte. No caso do Delivery, há as limitações da capacidade do baú e da moto. O baú tem 50cm de largura e de comprimento, e 35cm de altura, com capacidade máxima para cargas até 15kg. Se ultrapassar esses limites, será direcionado para outra opção, a da transportadora. Neste caso, o pedido, que seria despachado no mesmo dia (se for realizado até 14h), será enviado via transportadora no dia seguinte. 

Localidade de Entrega

A e-Japan atende apenas o Estado de São Paulo. Se a localidade de entrega for fora da cidade de São Paulo, não há opção de Delivery para o mesmo dia, restando as opções Correios ou transportadora. Para que haja tempo hábil de realizar a embalagem e a entrada nos Correios no mesmo dia, a confirmação do pagamento deve ser realizada até 14h. Se a localidade de entrega for dentro da cidade de São Paulo, há opção de Delivery para o mesmo dia desde que a confirmação do pagamento seja realizada até 14h e que o pedido obedeça aos critérios de peso e dimensões (50cm de largura e de comprimento, e 35cm de altura, com peso até 15kg).

Conte com a nossa agilidade!

Qualquer dúvida, converse conosco pelos canais de atendimento para darmos algumas alternativas. Nossa missão é viabilizar as entregas no prazo que você precisa.

Sobre a loja

A e-Japan é uma loja de venda multicanal de ingredientes para culinária oriental com opção de entrega rápida, incluindo o delivery para a cidade de São Paulo. Trabalhamos com produtos nacionais e importados, selecionados. Pois bem, se você está precisando preparar aquela receita de comida asiática que você tanto gosta, chegamos para resolver seu problema!

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